從2012年起，人力資源和社會保障部決定將每年的3月30日定為“12333全國統一咨詢日”，各地人社部門圍繞統一主題，開展形式多樣的咨詢活動，宣傳人力資源和社會保障政策、推廣12333公共服務品牌。今年是第8個“12333全國統一咨詢日”，江蘇省人社廳將以“智慧人社 智慧服務”為主題，緊緊圍繞人社領域群眾關心的服務事項和熱點問題，開展各項咨詢宣傳活動，向群眾廣泛宣傳、講解人社惠民政策和便民舉措。

       12333是人力資源社會保障公共服務的重要品牌、聯系群眾的橋梁紐帶、服務群眾的重要窗口。12333電話咨詢服務被列入《國民經濟與社會發展“十三五”規劃綱要》的“基本公共服務項目清單”，已成為廣大群眾了解人社政策、維護合法權益的重要途徑，為政策制定提供了重要參考和依據，在反饋民情民意、維護社會和諧穩定方面發揮了重要作用。